Garanție și reclamații

Garanția legală de conformitate

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produsului care apare în 2 ani de la livrare. Aceasta este garanția legală, prevăzută de OUG 140/2021.

Dacă problema apare în primul an de la livrare, se presupune că exista la livrare. Nu trebuie să dovedești tu asta.

Ai dreptul ca produsul să fie reparat sau înlocuit gratuit, într-un termen rezonabil de cel mult 15 zile de la data la care ni l-ai adus sau trimis. Dacă asta nu e posibil, ai dreptul la o reducere de preț sau la încetarea contractului.

Garanția legală se aplică la cumpărarea ca persoană fizică.

Cum depui o reclamație

Scrie-ne la contact@biohack-tech.ro sau sună la +40 757 890 707. Spune-ne numărul comenzii, produsul și ce nu funcționează. Ajută și o fotografie sau un video scurt.

Îți spunem pașii pentru trimiterea produsului și te ținem la curent până la rezolvare.

Dacă nu ajungem la o soluție

Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro (se deschide într-o filă nouă)).

Poți depune și o reclamație pentru soluționarea alternativă a litigiilor pe reclamatiisal.anpc.ro (se deschide într-o filă nouă).

Contact

Scrie-ne la contact@biohack-tech.ro sau sună la +40 757 890 707. Răspundem în cel mult 24 de ore.